Condiciones generales

PEDIDO

Para hacer el pedido deberá segiur los pasos de la compra online que se le indican y hacer el pago. Posteriormente, recibirá un correo de confirmación.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si no hay disponibilidad, contactaremos con usted para informarle de productos sustitutos. Si no desea realizar el encargo, le devolveremos las cantidades abonadas.

NEGATIVA

Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de la página web, ya que pueden darse circunstancias que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido.

 

FORMAS DE PAGO

El pago puede realizarse mediante:

- Tarjeta de crédito

- Paypal

- Transferencia bancaria: Se debe indicar el nombre de la persona o entidad que ha realizado el pedido y el número de pedido asignado. La transferencia debe realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la siguiente cuenta:

Beneficiario: Mª José Tarrida

Banco: Banc Sabadell Atlantico

Número de cuenta: ES11-0081-1920-4900-0101-1803

El pedido se enviará una vez verificado el pago por parte de la entidad bancaria o bien una vez recibido el comprobante de la transferencia correo electrónico a babybellebcn@gmail.com. Si pasados siete días no se ha realizado el pago, el pedido se considerará anulado.

- Efectivo/entrega en Tienda: El pago se realiza en el momento de recoger el pedido en nuestra tienda de 43440 Espluga de Francoli, Pl. Esglesia nº 9. En este caso no se cobra transporte.

 

PRECIOS

El precio de cada producto será el que conste en la página web, salvo casos de error manifesto. Si descucubrimos algún error en los precios le informaremos lo antes posible y le daremos la posibilidad de reconfirmar su pedido o anularlo. No estamos obligados a enviarle ningún producto al precio inferior incorrecto, aunque hayamos enviado la confirmación de envío.

Los precios incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envío. Los precios son revisados periódicamente. El precio vigente es el mostrado en la web en el momento de realizar el pedido.

En el caso de necesitar factura, indíquelo, por favor, en las observaciones del pedido junto con los datos de facturación o bien envíenos un correo electrónico a babybellebcn@gmail.com

 

ENVIO DE LOS PEDIDOS. TRANSPORTE Y ENTREGA

Plazo de entrega - 24/48h laborales

Si los productos se encuentran disponibles en el momento de recibir el pedido, el plazo máximo de preparación en almacén es de un día laborable. Los pedidos son entregados por servicio de paquetería. La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido. Los pedidos personalizados pueden tardar hasta 7 días.

Todos nuestros productos están hechos a mano, por lo que el pedido de más de 3 productos iguales puede tardar más en ser enviado, dado que lo estamos fabricando.

Seguimiento de los pedidos

El cliente recibirá un correo electrónico con el número de tránsito y el nombre de la compañía de paquetería. De esta forma podrá realizar el seguimiento por Internet. En el caso de que el destinatario no estuviera presente en la dirección de entrega, la empresa de paquetería dejaría un aviso y se pondría en contacto para concertar la entrega. El propio destinatario puede también realizar el contacto. Es necesario que el cliente facilite un teléfono de contacto del destinatario.

 

Precios para entregas nacionales

 

Precio hasta 2 Kg

Precio de 2 a 10 Kg

Precio de 5 a 10 Kg

Precio más de 10 Kg

 

IVA incluído

IVA incluído

IVA incluído

IVA incluído

España - Península

6,00 €

8,50 €

10,70 €

12,90

 

Precio de paquete 1 Kg

Precio por Kg adicional

 

IVA incluído

IVA incluído

España - Baleares

16,00 €

2,50 €

España - Canarias

20,00 €

5,00 €

España – Ceuta

20,00 €

10 €

España - Melilla

15,00 €

4,50 €

Los costes de envío a Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Para entregas Express, por favor consulten precios a babybellebcn@gmail.com

Los costes de envío deben pagarse para cada una de las direcciones de entrega.

Si el pedido se recoge en almacén, no se cobran gastos de envío.

 

Precios para entregas internacionales

País

Precio

si 5 Kg o más

Andorra

8,5 €

2 €

Francia

32 €

4 €.

Portugal

16 €

2 €

Italia

37 €

6 €

Bélgica, Luxemburgo, Holanda

46 €

10 €

Alemania, Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte

49 €

10 €

Austria, Dinamarca, Finlandia, Rep. Irlanda, Suecia

57 €

20 €

*IVA incluído

Los costes de envío a zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía o pre-pagados por el comprador via trasferencia.

No se acepta el pago contrareembolso.

Para envíos a otros países y entregas Express, por favor, consultar condiciones.

 

Otras consideraciones

No se procederá a ninguna entrega hasta que haya sido efectivo el pago.

Si en el momento de la entrega se detecta que:

a) un producto tiene defectos provocados por daños causados por el transporte (sin el destinatario haber manipulado los embalajes de envío o los propios del producto),

b) hay un error en la mercancía recibida,

el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo (mediante correo electrónico a babybellebcn@gmail.com) en el transcurso de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido para poder solicitar la devolución del producto(s) afectado(s) y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del importe pagado por el mismo.

Babybelle no se hace responsable de posibles retrasos debidos al servicio de entrega por paquetería.

Los errores en la dirección de entrega son responsabilidad del comprador, por lo que deberá hacerse cargo de posibles cargos adicionales.

Babybelle se reserva el derecho de realizar entregas parciales.

 

DEVOLUCIONES

El cliente puede revocar el pedido en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Babybelle por correo electronico a babybellebcn@gmail.com.

Se procederá a la devolución del importe pagado por el mismo una vez recuperado el producto. El cliente deberá preparar el producto para su recogida por nuestra empresa de paquetería, en las mismas condiciones en que lo recibió.

El cliente tiene un plazo también de siete días para optar por la sustitución. Si en el momento de la entrega el destinatario detecta que:

  1. un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte
  2. hay un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a a Babybelle

 

REGALOS

Es posible enviar pedidos con envoltorio regalo. La opción "Regalo" debe elegirse durante el proceso de confirmación del pedido, con un coste adicional de 3€. Previa solicitud, se puede incluir un mensaje escrito.

Si el paquete debe enviarse al destinatario del regalo, debe especificarse la dirección de envío, el teléfono de contacto y el nombre de la persona destinataria como "Dirección de entrega".

En el caso de cambio de regalos es válido el mismo procedimiento que para los pedidos normales, aunque sólo se podrá optar al cambio por un producto de igual importe o bien proceder al pago de la diferencia, si el importe del producto elegido es superior. En estos casos se solicitará realizar el pedido del producto elegido a través del sitio web.

 

RECLAMACIONES

La comunicación de reclamaciones hay que enviarla a Babybelle mediante correo electrónico a babybellebcn@gmail.com, indicando en el asunto del mensaje “Reclamación”.